Ordine & consegna

A causa dell'eccezionale aumento degli invii durante le feste, potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne. Speriamo nella tua comprensione! Non hai ancora ricevuto il tuo pacco dopo 7 giorni lavorativi? Per favore contattaci.

Il mio ordine

Il mio ordine è stato confermato correttamente?
 

Hai ricevuto una conferma dell'ordine via email? Allora non devi preoccuparti e il tuo ordine è stato ricevuto correttamente.

Attenzione: potrebbe richiedere fino a 4 ore prima di riceverla. Se non ricevi una conferma dell'ordine, verifica prima la tua cartella spam o posta indesiderata. Non l'hai ricevuta dopo 4 ore? Vuoi saperne di più o hai bisogno di aiuto? Chatta direttamente con il chatbot Casey cliccando sull'icona blu scuro in basso a destra.


Qual è lo stato del mio ordine?
 

Hai effettuato l'ordine tramite il tuo account? Accedi per visualizzare direttamente lo stato attuale. Hai ordinato come ospite? Nessun problema! Riceverai un'email di conferma non appena il tuo ordine sarà elaborato. In questa email troverai tutte le informazioni sulla spedizione, in particolare quando il tuo pacco verrà inviato. Una volta che il tuo ordine è in viaggio, riceverai una conferma di spedizione con tutti i dettagli. Questo ti permetterà di tracciare facilmente lo stato di avanzamento del tuo pacco.


Desidero annullare il mio ordine
 

È un peccato che tu voglia annullare il tuo ordine! Una volta effettuato l'ordine, iniziamo immediatamente a lavorare per imballare e spedire il tuo pacco. Hai già ricevuto una conferma di spedizione? In questo caso, purtroppo non è più possibile annullare l'ordine. Non appena hai ricevuto l'ordine, potrai registrarlo come reso.

Non hai ancora ricevuto una conferma di spedizione? Vuoi saperne di più o hai bisogno di aiuto? Chatta direttamente con il chatbot Casey cliccando sull'icona blu scuro in basso a destra.

Attenzione: questo non garantisce che l'annullamento sia ancora possibile.


Consegna

Quali sono i vostri tempi di consegna?
 

Il tempo di consegna dipende dal metodo di consegna che hai scelto. Quando procedi nel tuo carrello, vedrai apparire le opzioni di consegna. Indicheremo sempre quale sarà il tempo di consegna.


Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
 

Verifica qui sotto quando puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine! Hai domande sullo stato della tua consegna? Vuoi saperne di più o hai bisogno di aiuto? Chatta direttamente con il chatbot Casey cliccando sull'icona blu scuro in basso a destra.


Attenzione: nessuna posta viene distribuita in Italia la domenica.

Data dell'ordine 1° giorno di consegna
Lunedì Giovedì
Martedì Venerdì
Mercoledì Sabato
Giovedì Martedì
Venerdì Martedì
Sabato Giovedì
Domenica Giovedì

Non hai ricevuto il tuo ordine dopo 2 giorni lavorativi? Contattaci in questo caso indicando il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto.


Non ho ricevuto il mio pacco
 

Verifica sotto « tempi di consegna » quando puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine. Nel caso di ritardi da parte di uno dei nostri vettori, dobbiamo accordargli un periodo di 2 giorni lavorativi per consegnarti il pacco e supponiamo sempre che il tuo pacco verrà consegnato. Il tuo pacco non è ancora stato consegnato dopo questi 2 giorni lavorativi? Contattaci indicando il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto in modo che possiamo trovare una soluzione adatta alla tua situazione.


Voglio modificare il mio indirizzo di consegna
 

Una volta effettuato l'ordine, iniziamo immediatamente a lavorare per imballare e spedire il tuo pacco. Hai già ricevuto una conferma di spedizione? In questo caso, purtroppo non è più possibile modificare il tuo indirizzo.

Non hai ancora ricevuto una conferma di spedizione? Vuoi saperne di più o hai bisogno di aiuto? Chatta direttamente con il chatbot Casey cliccando sull'icona blu scuro in basso a destra. Tieni presente che questo non garantisce che sia ancora possibile modificare l'indirizzo.


Ho dimenticato di ritirare il mio pacco dal punto di ritiro
 

In caso di mancato ritiro entro i termini previsti dal vettore scelto, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. Ti invitiamo a contattarci via email per avvisarci. Potremo quindi procedere alla rispedizione o al rimborso del tuo pacco.


Opzioni di consegna e spese di spedizione

Quali sono le spese di spedizione?
 

Il pagamento delle spese di spedizione dipende dal metodo di consegna che scegli.


Quali opzioni di consegna offrite?
 

Per soddisfare sempre le esigenze dei nostri clienti, a volte modifichiamo le nostre opzioni di consegna. Alcuni clienti attribuiscono grande importanza alla sostenibilità, anche durante la consegna. Altri preferiscono la velocità o la flessibilità. Man mano che avanzi nel tuo acquisto, vedrai apparire nel tuo carrello le opzioni di consegna che attualmente offriamo. Puoi quindi scegliere quella che ti conviene meglio.


Spedizione internazionale
 

Nel nostro negozio francese ploonk.fr consegniamo in Francia metropolitana e in Belgio. Nel nostro negozio tedesco handyhuellen.de consegniamo in Germania e Austria e nel nostro negozio olandese smartphonehoesjes.nl consegniamo nei Paesi Bassi e in Belgio.


Conferma dell'ordine non ricevuta

Non ho ricevuto la conferma del mio ordine
 

A volte riscontriamo un ritardo tecnico, il che significa che potresti ricevere la conferma dell'ordine fino a 4 ore dopo. Controlla sempre la tua cartella spam o posta indesiderata per assicurarti di non aver ricevuto una conferma dell'ordine.

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PayPal - Conferma dell'ordine non ricevuta
 

A volte riscontriamo un ritardo tecnico, il che significa che potresti ricevere la conferma dell'ordine fino a 4 ore dopo. Controlla sempre la tua cartella spam o posta indesiderata per assicurarti di non aver ricevuto una conferma dell'ordine.

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